Samen leren, samen sterker:
incompanytraining bij de Troostwijk Academy

Een vak leer je niet alleen uit boeken. Zeker in de wereld van zakelijke brandverzekeringen is praktijkkennis onmisbaar. Daarom volgde een grote groep medewerkers van de brandafdeling van a.s.r. onlangs een incompanytraining bij de Troostwijk Academy. Onder hen René Kerkhof, coördinator Zakelijke Brandverzekeringen. Hij kijkt terug op een intensieve, maar vooral waardevolle leerervaring.

René werkt al sinds 1980 bij a.s.r. en diens rechtsvoorgangers. Zijn loopbaan begon bij het toenmalige AMEV op de afdeling Verwerking Verzekerings Technische Zaken, waar hij zich bezighield met het muteren van brandverzekeringen. Daarna maakte hij de overstap naar Brand Acceptatie voor particuliere en zakelijke risico’s. In de jaren die volgden specialiseerde hij zich steeds verder in zakelijke brandverzekeringen en later in multibrancheverzekeringen voor onder meer het midden- en kleinbedrijf en de horecasector. “Uiteindelijk ben ik mij volledig gaan richten op horeca-risico’s en daarin doorgegroeid naar een seniorrol”, vertelt hij. “Inmiddels ben ik coördinator Zakelijke Brandverzekeringen en houd ik mij naast acceptatie ook bezig met de dagelijkse aansturing en begeleiding van een team van vijftien collega’s.”

Acceptatie met oog voor risico

In zijn functie beoordeelt René uiteenlopende zakelijke brandrisico’s. Daarbij gaat het om veel meer dan alleen het vaststellen van een premie. “Je kijkt naar het totale risicobeeld”, legt hij uit. “Welke preventiemaatregelen zijn er aanwezig? Hoe zit het met brand- en inbraakbeveiliging? Welke clausules zijn nodig? En wat staat er bijvoorbeeld in inspectierapporten? Al die factoren spelen een rol bij het bepalen of en onder welke voorwaarden een risico verzekerd kan worden.”

Juist omdat het vak zo breed is, vond René het belangrijk om zijn collega’s extra kennis en inzicht mee te geven. Toen de mogelijkheid ontstond om een incompanytraining te volgen bij de Troostwijk Academy, was de keuze snel gemaakt.

Samen leren op eigen locatie

De training werd gevolgd door ongeveer vijftig collega’s van de brandafdeling. Daarbij ging het om medewerkers uit verschillende onderdelen van de organisatie: acceptatie, portefeuillebeheer en schadebehandeling.  “We hebben heel bewust gekozen voor een incompanytraining”, vertelt René. “Het aantal deelnemers was groot en we wilden de training in een relatief korte periode met elkaar volgen. Daarom hebben we de groep verdeeld over meerdere sessies. Elke groep volgde in een periode van ongeveer twee maanden vier trainingsdagen.”

Het grote voordeel van een incompanytraining? “Iedereen kon deelnemen zonder reistijd of extra kosten. Daarnaast konden we de training volledig op onze eigen praktijk laten aansluiten.”

Theorie en praktijk hand in hand

Tijdens de trainingsdagen kwamen tal van onderwerpen aan bod die direct relevant zijn voor het beoordelen en verzekeren van brandrisico’s. Denk aan isolatiematerialen, brandwerende scheidingen, elektrische installaties, PV-installaties, duurzame energie en lithiumbatterijen. Ingezoomd werd onder andere op de detailhandel, kunststof en metaal. Ook onderwerpen als VRKI-inbraakbeveiliging, blusmiddelen, procesverwarming, PGS-15 en bedrijfsschade werden uitgebreid besproken.

Het programma was behoorlijk breed, maar dat is ook nodig, want bij het beoordelen van een risico moet je een goed beeld hebben van alles wat een rol kan spelen.

“De trainingen werden verzorgd door Andre van Strien en Jurgen Smits van Troostwijk BvT. Zij combineerden theorie met praktijkvoorbeelden, filmpjes en cases uit de dagelijkse praktijk, wat heel goed werkte”, vertelt René. “Het was geen droge theorie. Door de praktijkvoorbeelden en de discussies ontstond er veel interactie. Collega’s konden vragen stellen en ervaringen delen. Daarnaast kregen wij toegang tot het online platform van de Troostwijk Academy, waar aanvullende informatie en documentatie beschikbaar is.”

Waardevol voor nieuwe collega’s

De reacties van de deelnemers waren volgens René unaniem positief. Dat heeft ook te maken met de samenstelling van het team. “Op onze afdeling werken behoorlijk veel collega’s die nog relatief nieuw zijn in het vak, minder dan drie jaar ervaring hebben. Voor hen was deze training ontzettend waardevol. Het geeft een stevig fundament en helpt om risico’s beter te begrijpen en te beoordelen.”

Ook de informele sfeer tijdens de training droeg volgens hem bij aan het succes. “Het was goed georganiseerd, gewoon op onze eigen locatie, inclusief lunch. Dat maakt het laagdrempelig en prettig.”

Investeren in vakmanschap

Voorlopig staat er geen direct vervolgtraject gepland. Dat komt mede doordat veel collega’s inmiddels ook de opleiding Branche Brand volgen of al hebben afgerond.

Toch is René ervan overtuigd dat dit soort trainingen belangrijk blijft omdat het belangrijk is dat je blijft leren en je kennis blijft verdiepen. De incompanytraining bij de Troostwijk Academy heeft daar volgens hem duidelijk aan bijgedragen.