Een brand die in een paar uur tijd een complete loods in de as legt: het is de nachtmerrie van elke ondernemer. Voor Aannemersbedrijf Hans de Boer vof werd dit scenario werkelijkheid. In één klap was de werkplaats van 2.500 m², het kloppend hart van het bedrijf, volledig verwoest. “Heel heftig”, vertelt Karin de Boer, assistent accountant én manusje-van-alles binnen het familiebedrijf. “Je wereld draait in korte tijd 180 graden om. Alles wat zo vanzelfsprekend is, valt weg.”

Het werk achter de schermen
Sinds 2014 is Karin een vaste kracht binnen het aannemersbedrijf. Ze zorgt voor de administratie – “van inkoopboek tot bankboek en de telefoon” – en houdt daarnaast de werkplaats netjes. “Als de mannen terugkomen van een klus, zorg ik dat alles wordt opgeruimd en afval gescheiden wordt afgevoerd.” Precies, eerlijk, recht door zee, fanatiek en accuraat: zo omschrijft ze zichzelf, en die eigenschappen kwamen haar tijdens deze crisis meer dan ooit van pas.

Een loodzware periode
Met een brand van deze omvang had het bedrijf nog nooit te maken gehad. Voor Karin en haar collega’s was het een sprong in het diepe. “Je weet niet waar je moet beginnen. De schade was enorm, de onzekerheid groot.” Op aanraden van een goede kennis in de verzekeringswereld belde Karin Troostwijk. Binnen vijf minuten belde contra-expert Nico Weel terug. Hij betrok collega Huub Wassenaar bij de zaak, om ook de bouwkundige vraagstukken professioneel te begeleiden.

Meer dan schade-expertise
Troostwijk bleek niet alleen een partij die de schade inzichtelijk maakte, maar vooral ook een steun en toeverlaat. “Ze zijn mee geweest naar gesprekken bij de gemeente, hebben ons op het pad gezet van een goede hallenbouwer die echt met ons meedacht. En zij hebben ons ook begeleid in wat de verzekeringsexpert van ons wilde zien en hoe wij dat konden regelen.”

Waar Karin en haar collega’s in eerste instantie zonder verwachtingen het traject ingingen, groeide gaandeweg het vertrouwen. “Troostwijk heeft onze belangen heel goed doordacht en bewaakt. Je voelt dat ze echt voor je vechten. Dat gaf houvast in een tijd waarin alles onzeker was.”

Het keerpunt
Het meest impactvolle moment voor Karin? “Dat moment waarop je voelt: het komt allemaal goed. Dat je weer vooruit kunt kijken in plaats van alleen maar achterom.” Troostwijk heeft daar volgens haar een doorslaggevende rol in gespeeld.

Dankbaarheid en vertrouwen
Over de dienstverlening van Troostwijk is Karin stellig: “Ze hebben heel erg goed voor onze belangen gevochten. Als er een opening komt van ons nieuwe pand, staan ze bovenaan het lijstje van mensen die we uitnodigen.”

Het verhaal van Aannemersbedrijf Hans de Boer laat zien hoe verwoestend een brand kan zijn, maar ook hoe belangrijk het is om deskundige en betrokken mensen naast je te hebben in zo’n periode. “Begeleiding, meedenken, voor je belangen opkomen”, vat Karin samen. “Dat is waar Troostwijk sterk in is.”