Onze collega’s vertellen je graag over hun werk, hun passie en wat hen drijft. Ontdek wat hun rol is, wat zij het mooiste aan hun werk vinden en waarom zij graag bij Troostwijk werken. Een kijkje achter de schermen bij de mensen die dagelijks waarde creëren.
Troostwijk – met de Troostwijk Academy en het interne opleidingstraject voor risicodeskundigen – investeert in opleidingen waardoor je een sterke basis krijgt. Bovendien barst het team van de ervaring, iets wat leerzaam én inspirerend is. Vanaf dag één voelde ik me welkom.
Annemiek Boks-Schouten is – met een hydrauliekmonteur als vader – opgegroeid in een wereld van techniek. Het is dan ook niet verwonderlijk dat zij HTS-werktuigbouwkunde is gaan studeren. Vanaf november 2022 is Annemiek werkzaam bij Troostwijk | BvT. Als eerste vrouwelijke risk engineer binnen het team inspecteert ze uiteenlopende bedrijven: van pizzeria tot chemisch opslagcomplex. Haar nieuwsgierigheid, technische kennis en frisse blik maken haar een waardevolle schakel in het voorkomen van schade en het vergroten van risicobewustzijn.
Lees verder
Waarom ben je risk engineer geworden en waarom juist bij Troostwijk | BvT?
“Na mijn studie Werktuigbouwkunde werkte ik in diverse technische functies, vooral in engineering en coördinatie. Op enig moment kwam ik heel toevallig in gesprek met een risk engineer van een verzekeraar. Zijn enthousiasme werkte aanstekelijk. Ik had nooit van het beroep gehoord, maar het sprak me meteen aan. En toen ben ik op zoek gegaan naar een technische buitendienstfunctie.
En waarom hier? Omdat ze hier – met de Troostwijk Academy en het interne opleidingstraject voor risicodeskundigen – echt investeren in opleidingen waardoor je een sterke basis krijgt. Bovendien barst het team van de ervaring, iets wat leerzaam én inspirerend is. Vanaf dag één voelde ik me welkom en uitgedaagd.”
Je bent de eerste vrouwelijke risico-inspecteur bij Troostwijk BvT. Hoe is dat?
“Het zou eigenlijk geen onderwerp hoeven zijn. Voor mij is het de normaalste zaak van de wereld om met voornamelijk mannen te werken. Het is jammer dat het nog steeds uitzonderlijk is, want ik denk dat vrouwen dit werk net zo goed – of misschien zelfs beter – kunnen doen. Vrouwen hebben nu eenmaal vaak meer oog voor detail dan mannen.”
Wat houdt jouw werk precies in?
“Ik inspecteer bedrijven om risico’s te signaleren die samenhangen met hun bedrijfsactiviteiten. Denk aan het risico op brand-, water- of stormschade, maar ook aan de gevolgen van inbraak of bedrijfsstilstand. Op basis van mijn bevindingen geef ik advies over preventie. De bedrijven die ik bezoek zijn zeer divers: van kleine horeca tot grote opslaglocaties met gevaarlijke stoffen in het havengebied. Die afwisseling is heerlijk.”
Wat vind je het meest bijzondere aan je werk?
“Dat je als risico-inspecteur bijdraagt aan een stukje bewustwording. We helpen bedrijven inzien waar risico’s schuilen, zodat ze maatregelen kunnen nemen om schade – én persoonlijk leed – te voorkomen. Hoe goed je ook verzekerd bent, schade is nooit wenselijk. Dat wij daar een rol in spelen, vind ik waardevol.
Wat ik ook heel mooi vind, dat is de onderlinge band met mijn collega’s van team BvT. Het is bijzonder hoe iedereen altijd voor elkaar klaarstaat. Met kennis, hulp, een luisterend oor of gewoon een goede grap. Die sfeer draagt veel bij aan het werkplezier.”
Heb je een voorbeeld van een grappige of lastige situatie?
“Zeker. Soms reageren mensen afhoudend als ik vertel dat ik namens de verzekeraar kom. Dan merk je wantrouwen of weerstand. Gelukkig draait dat meestal bij zodra duidelijk wordt dat ik juist meedenk en geen ‘controleur’ ben. Wat betreft grappige situaties: geloof me, die zijn er genoeg, maar die houden we lekker binnen het team!”
Waarvoor kom jij iedere dag je bed uit?
“Omdat geen dag hetzelfde is. Ik leer voortdurend, ontmoet interessante mensen en mag overal achter de schermen kijken. Dat blijft bijzonder. Ik ben van nature nieuwsgierig, dus dit werk past mij als een jas.”
Al ruim 25 jaar is Jan Jaap Hauser een vertrouwd gezicht binnen Troostwijk. Sinds 1 september 1999 werkt hij bij de afdeling Bedrijfseconomische Taxaties, waar hij is uitgegroeid tot senior taxateur en consultant. Zijn loopbaan begon niet per se met het idee taxateur te worden. “Ik had gesolliciteerd op een functie als makelaar”, vertelt Jan Jaap. “Maar Guus Haket, met wie ik eerder bij Heidemij had gewerkt, zag meer in mij als taxateur. Ik ben met hem op pad gegaan en heb in die eerste jaren veel van hem geleerd. Zo ben ik het vak ingerold. En ik ben er nooit meer uitgestapt.”
Lees verder
Wat is jouw achtergrond en wat behelst jouw werk?
“Ik studeerde Geodesie aan de TU Delft en volgde later de opleiding Business Valuations aan de Erasmus Universiteit. Mijn werkterrein is breed en soms ronduit complex. Ik richt me op ingewikkelde taxaties: objecten met beperkte zakelijke rechten zoals erfpacht of opstalrechten, grootschalige bedrijfscomplexen zoals havenbedrijven, of vastgoed dat direct gekoppeld is aan de exploitatie. Denk daarbij aan sauna’s, hotels, sportcentra, jachthavens. Maar ook regulier vastgoed waaronder productiebedrijven en beleggingen behoort tot mijn portefeuille.”
Wat maakt het vak na al die jaren nog steeds boeiend?
“Het is de liefde voor het vak. Elk project is anders, omstandigheden veranderen continu, en ik blijf mezelf ontwikkelen. Daarbij komt dat de taxaties die we doen écht ergens toe dienen. Het is ons doel om opdrachtgevers zo goed mogelijk te helpen. Dat geeft voldoening.”
En die ervaring wordt gezien. Jan Jaap wordt binnen én buiten de organisatie vaak ingeschakeld als specialist. “Ik vind het mooi dat ik mijn kennis mag overdragen aan collega’s. En ik waardeer het als ik voor opdrachtgevers helderheid kan scheppen bij ingewikkelde situaties, bijvoorbeeld bij erfpachtkwesties. Dat begrip creëren, dat is waardevol.”
Kan je wat ervaringen delen?
“Dat mijn werk zich niet altijd in standaardomstandigheden afspeelt, blijkt wel uit een bonte verzameling ervaringen. Van een taxatie in een Turks gebied zonder adressen (“zoeken tussen de hectometerpaaltjes”) tot een Frans productiecomplex waar niemand Engels sprak en zijn collega geen woord Frans. Of die keer in voormalig Oost-Duitsland waar een productielocatie nog sporen van een pantserwagenfabriek uit de Koude Oorlog droeg, inclusief wachttorens en bunkers. Je komt nog eens ergens.
Ook dichter bij huis valt er soms iets te beleven. We moesten ooit een saunacomplex taxeren en kwamen daar tot onze verrassing een collega tegen. Als gast, wel te verstaan. Dat was even een bijzonder moment.”
Wat drijft jou?
“Ik sta op om nieuwe vraagstukken op te lossen, collega’s op te leiden en een bijdrage te leveren aan het verbeteren van onze processen. Geen dag is hetzelfde, en dat houdt het leuk.”
Het is de liefde voor het vak. Elk project is anders, omstandigheden veranderen continu, en ik blijf mezelf ontwikkelen. Daarbij komt dat de taxaties die we doen écht ergens toe dienen. Het is ons doel om opdrachtgevers zo goed mogelijk te helpen. Dat geeft voldoening.
Doordat collega’s vertrokken, kwamen er veel taken op mijn bordje terecht. Dat gaf me de ruimte om processen te verbeteren. Ik hou ervan als ik dingen kan aanpakken en optimaliseren, zodat er weer tijd ontstaat voor nieuwe ontwikkelingen.
Als er iemand is die positiviteit uitstraalt, is het Gladys Verwoerd wel. Met haar vrolijke en behulpzame karakter en haar talent om zelfs onder druk het overzicht te bewaren, is ze een rots in de branding binnen het team. Sinds februari 2018 is zij werkzaam bij Troostwijk. Aanvankelijk om telefonisch waarderingen te doen, inmiddels als senior planner voor de vakgroepen Verzekeringstechnische waarderingen (VT) en Waarderingen voor de Vastgoedsector (WVS). “Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt het zo leuk”, zegt ze met een brede glimlach.
Lees verder
Via een oud-collega bij Troostwijk terechtgekomen
De weg naar Troostwijk begon voor Gladys via een oud-collega. “Ik kende het bedrijf eigenlijk niet goed, maar het voelde direct goed. In het begin had ik nog geen uitgesproken verwachtingen, maar door alle ontwikkelingen en veranderingen in het team kreeg ik de kans om mijn steentje bij te dragen en veranderingen door te voeren. Dat was uitdagend, maar ook ontzettend leuk en leerzaam.”
Groei door verandering
Die veranderingen hebben haar scherp gehouden en haar rol verrijkt. “Doordat collega’s vertrokken, kwamen er veel taken op mijn bordje terecht. Dat gaf me juist de ruimte om processen te verbeteren. Ik hou ervan als ik dingen kan aanpakken en optimaliseren, zodat er weer tijd ontstaat voor nieuwe ontwikkelingen.” Dat is dan ook wat ze ambieert: blijven verbeteren, slimmer werken zodat er meer tijd overblijft om weer nieuwe dingen te leren en te verbeteren.
Gezelligheid en professionaliteit
Werken bij Troostwijk voelt voor Gladys als ‘gezellig’. Maar vergis je niet: achter die warmte schuilt een professionele organisatie waar veel kennis aanwezig is. “Ik was in het begin echt verbaasd over de diversiteit aan vakgebieden en de expertise die we in huis hebben. Dat inspireert enorm.”
Een echte probleemoplosser
Wat haar het meeste energie geeft? “Als ik iets voor elkaar krijg. Problemen oplossen, knelpunten aanpakken, zorgen dat dingen wél gaan lopen. Daar word ik echt blij van.” En wat ze het minst leuk vindt? “Als ik iets niet kan afmaken. Maar zelfs dan zoek ik naar een manier om het op te lossen.”
Een levensgenieter pur sang
Ook buiten werktijd staat genieten centraal bij Gladys. Haar vrije tijd besteedt ze het liefst aan gezelligheid met de mensen om haar heen. “Lekker eten, leuke dingen doen. Als je met de juiste mensen bent, maakt de plek niet uit.” En dat zie je ook terug in haar favoriete vakantiebestemming: “Alle bestemmingen zijn leuk, zolang je maar kunt genieten.”
Met beide benen op de grond
Haar motto zegt alles over hoe ze in het leven staat: “Geniet van elke dag die je krijgt, want dat is een cadeau.” Een nuchtere kijk, met oog voor het goede. En altijd met ruimte voor verbetering. Dat maakt Gladys tot een onmisbare collega én een fijne persoonlijkheid op de werkvloer.
Hij begon zijn loopbaan in de bloemen, planten en aanverwante artikelen en runde jarenlang een eigen onderneming. Maar sinds september 2023 is Jeffrey Kamp (35) op een totaal ander pad beland. En precies op zijn plek. Als verzekeringstaxateur bij Troostwijk reist hij het hele land door om taxaties te doen: van koekjesfabriek tot kantoorvilla, en van Madurodam tot het Keukenhof.
Lees verder
Hoe ben jij in het vak terechtgekomen?
“De overstap naar het vak van taxateur kwam via Indeed. Ik zag de vacature en het vinkte meteen al mijn boxen aan. Een goede balans tussen onderweg zijn en op kantoor, werken met collega’s én zelfstandig. Dat sprak me aan. En het vak zelf intrigeerde me direct. Inmiddels is gebleken dat het werk zó afwisselend is. Geen dag is hetzelfde en dat vind ik heel leuk.”
Hoe heb jij het vak geleerd?
“Ik werd opgeleid door collega Olivier Coolwijk. Hij nam me mee op pad en gaf me stap voor stap steeds meer verantwoordelijkheid. Eerst mocht ik een klein stukje kantoor opnemen, nu draai ik zelfstandig hele taxaties. Zo mooi! Dat vertrouwen, dat motiveert.
Ik ben gespecialiseerd in taxaties van inventarissen en doe de taxatie van tal van objecten. Denk bijvoorbeeld aan MKB-ondernemingen en scholen. Echt, van stichtingen tot grote internationale ondernemingen aan toe. Maar Madurodam en de Keukenhof springen er wel uit. Bij de Keukenhof mocht ik – helemaal in mijn eentje – door het lege park lopen. Dat maak je als bezoeker natuurlijk nooit mee. Zoiets is bijna magisch.”
Welke taxatie heeft indruk op jou gemaakt?
“Soms komt het werk ook dichtbij. Zoals die keer in een gespecialiseerd ziekenhuis. Ik moest het hele ziekenhuis taxeren en kwam toen bij een bestralingsapparaat waar ik even moest wachten tot het apparaat vrij was. In de ontvangstruimte zat een vrouw met een baby op schoot. Ik hoopte dat ze met haar vader was, maar ze bleek met haar partner te zijn: een jonge man die net zo oud is als ik. Dat was best confronterend. Het zet je wel aan het denken.
Toch blijft mijn werk bovenal een bron van energie. Je komt bij de ondernemer op de hoek én bij grote internationale spelers. Je ziet zóveel, leert iedere dag iets nieuws. Dat houdt het spannend en fris.”
Waarvoor kom jij iedere ochtend jouw bed uit?
“Onze pup. Die moet tussen vijf en zes uur plassen en begint dan te piepen. Maar ook voor m’n werk hoor: ik begin elke dag met een brede glimlach.”
Een vak waar geen dag hetzelfde is en waar hij zich continu kan blijven ontwikkelen: Jeffrey heeft bij Troostwijk zijn plek gevonden.
Ik zag de vacature op Indeed en het vinkte meteen al mijn boxen aan. Een goede balans tussen onderweg zijn en op kantoor, werken met collega’s én zelfstandig. Dat sprak me aan. En het vak zelf intrigeerde me direct. Geen dag is hetzelfde en dat vind ik heel leuk.
Wat ik mooi vind aan mijn vak? De start van een nieuwe schade en het afronden daarvan. Dat klinkt misschien simpel, maar afronding van een schade betekent voor een gedupeerde het begin van afsluiting van een hectische periode. Dat geeft voldoening.
De wereld van schade-expertise is zelden zwart-wit. Het is een vak waarin empathie en expertise hand in hand gaan. Voor Nico Weel (57), expert roerende goederen en bedrijfsschade bij Troostwijk Expertises, is dat dagelijkse praktijk. Sinds 2017 zet hij zich in voor particulieren en ondernemers die met forse schade te maken hebben, vaak als gevolg van brand.
Lees verder
Wat behelst van jouw werk?
“Ik ben belangenbehartiger – ook wel eigen deskundige genoemd – voor gedupeerden die schade hebben geleden. Voornamelijk brandschades aan inboedel, inventaris, goederen en de bedrijfsschade. Dit doe ik voor zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers.
Het belangrijkste onderdeel van mijn werk is gedupeerden meenemen in het proces van een schade. Ik bereid ze voor op wat komen gaat, leg ze uit waarom de zaken lopen zoals ze lopen en wat de effecten kunnen zijn van de keuzes die gemaakt worden. In feite schets ik tal van scenario’s op basis van de polis die van kracht is en de bijbehorende voorwaarden. Daarmee geef ik richting, rust en overzicht. Het is uiteindelijk de eigenaar van de zaak die beslist.”
Waarom ben jij van verzekeraar naar verzekerde gegaan?
“Voordat ik aan de kant van de verzekerde ging werken, stond ik jarenlang aan de andere kant: als schade-expert voor verzekeraars. De rol van eigen deskundige is al eens eerder op mijn pad gekomen, maar toen Delta Lloyd door Nationale-Nederlanden werd overgenomen besloot ik dat het tijd was om mij verder te ontwikkelen. Die overname werkte als versneller, en toen Troostwijk op mijn pad kwam, viel alles op z’n plek. Ik koos voor een nieuwe koers.
Dat was een bewuste stap. En een goede. In deze rol, als eigen deskundige, voel ik veel meer ruimte om er écht voor de gedupeerde te zijn.”
Wat vind je het meest impactvolle aan je werk?
“Mijn werk is veelzijdig, maar draait altijd om één ding: helpen herstellen zodat de gedupeerde weer verder kan met zijn leven of met ondernemen. Uiteindelijk creëren we geld waarmee iemand nieuwe spullen kan kopen of het bedrijf draaiende kan houden. Of dat impactvol is? Voor mij zit de echte waarde in mensen weer in hun kracht zetten.”
Wat vind jij mooi aan jouw vak?
“De start van een nieuwe schade en het afronden daarvan. Dat klinkt misschien simpel, maar afronding van een schade betekent voor een gedupeerde het begin van afsluiting van een hectische periode. Dat geeft voldoening. Echt, er is geen mooier moment dan afronden.”
Waar kom jij ‘s ochtend je bed voor uit?
“Ik zou mezelf niet snel als ochtendmens bestempelen, maar ben wél altijd in beweging en zodra ik aan het werk ga, ga ik er vol in. Mijn motivatie? Ik wil mensen helpen de draad weer op te pakken. En daarna wil ik de zon weer onder zien gaan. Dáár kan ik van genieten.”
