Stephanie van Daal - Troostwijk

25 november 2025

Interview met Stephanie van Daal, taxateur en teamleider

Stephanie van Daal (36) werkt al bijna twaalf jaar bij Troostwijk. Vanuit Almere reist ze het hele land door voor haar werk als taxateur bij de afdeling Verzekeringstaxaties en Apresa (kunst), waar ze daarnaast ook een teamleidersrol vervult.

Hoe ben je destijds bij Troostwijk terechtgekomen?

“Toen ik klaar was met mijn studie Bouwkunde aan de Hogeschool van Amsterdam, heerste er een flinke banencrisis. Het was lastig om werk te vinden, ook met een technische achtergrond. Via via ben ik toen bij Apresa terechtgekomen, een dochteronderneming van Troostwijk. Daar zochten ze iemand met bouwkundige kennis voor het uitvoeren van inspecties. Dat bleek een goede match. Officieel ben ik in dienst bij Troostwijk, maar voor Apresa voer ik ook taxaties uit.”

Wat vind je het mooiste aan je werk?

“Dat geen dag hetzelfde is. De ene dag taxeer ik in Zeeland, de volgende dag gewoon om de hoek. Ook al werk je in dezelfde regio of zelfs in dezelfde stad, geen klant en geen situatie is hetzelfde. Dat maakt het werk zo afwisselend en leerzaam.”

Je hebt in die twaalf jaar ook actief bijgedragen aan de organisatie. Waar ben je het meest trots op?

“Zeven jaar geleden heb ik samen met twee collega’s het Young Professional Program opgezet. Dat is er nog steeds en er worden nog altijd evenementen georganiseerd voor jonge collega’s. Het is mooi om te zien dat iets waar je zelf aan meegewerkt hebt, echt blijvende waarde heeft.”

Hoe zou je Troostwijk in één zin omschrijven?

“Voor mij voelt Troostwijk als een familiebedrijf. Veel mensen komen hier via via terecht, ik zelf ook. Dat geeft een vertrouwde sfeer.”

Wat is volgens jou het geheim van het succes?

“De enorme hoeveelheid kennis die hier in huis is – dat was zo toen ik begon en dat is nog steeds zo. Daarnaast is Troostwijk een gevestigde naam in onze branche. Dat vertrouwen maakt ons sterk.”

Je hebt het bedrijf zien veranderen. Wat valt je daarbij het meest op?

“Toen ik begon, werkte iedereen nog met papieren dossiers. Inmiddels kan ik zonder iPad de deur niet meer uit. We zijn digitaal gegaan, maar de kern van ons werk is hetzelfde gebleven. En sommige tradities ook: de klant komt altijd op de eerste plaats.”

Heb je een anekdote die je is bijgebleven?

“Een keer heb ik mezelf opgesloten in een parkeergarage. Ik dacht dat ik via de trap wel naar buiten kon, maar dat kon dus alleen met de auto. En in de kelder had ik geen bereik. Ik heb er twintig minuten vastgezeten tot iemand me kwam bevrijden. Achteraf kan ik er hard om lachen, toen wat minder.”

En een mooie herinnering met collega’s?

“Tijdens de coronatijd, toen alles stillag, organiseerden collega’s een babyshower voor me. Op de stoep, netjes op anderhalve meter afstand. Dat vond ik echt bijzonder.”

Welke gebeurtenis binnen Troostwijk heeft de meeste indruk op je gemaakt?

“In 2017 werd Troostwijk overgenomen door een Spaans bedrijf Accumin. Ik dacht dat er heel veel zou gaan veranderen, maar uiteindelijk zijn we vooral gewoon Troostwijk gebleven en zijn we doorgegaan zoals we altijd deden. Dat is me bijgebleven.”

Hoe kijk je naar de toekomst van Troostwijk?

“Ik denk dat we blijven doen wat we nu doen, maar dat we steeds meer gebruik zullen maken van technologische ontwikkelingen. Toch blijft de menselijke factor – het écht taxeren – bestaan. Die combinatie van innovatie en persoonlijk contact zie ik over tien jaar nog steeds terug.”

Tot slot: wat zou je nieuwe collega’s mee willen geven?

“Dat de afwisseling in dit vak het zo leuk maakt. Geen dag is hetzelfde, geen klant is hetzelfde, waardoor je blijft leren. En voor mij persoonlijk zit de kracht juist in mijn dubbele rol: zowel bij klanten aan tafel als het beste uit mijn team halen. Die mix maakt mijn werk compleet.”