Caroline Keg - Troostwijk

25 november 2025

Interview met Caroline Keg, accountmanager sales

Al ruim dertig jaar werkt Caroline Keg bij Troostwijk. Wat ooit begon als een tijdelijke baan via een uitzendbureau groeide uit tot een veelzijdige carrière waarin ze zich telkens opnieuw uitvond. Wat haar na drie decennia nog steeds drijft? De afwisseling in klanten en opdrachten, de ruimte om te groeien en de sterke verbondenheid met collega’s.

Hoe ben je destijds bij Troostwijk terechtgekomen?

“Eigenlijk heel toevallig. Via een uitzendbureau zochten ze met spoed een administratief medewerker. Ik woonde toen in de buurt en dacht: ik ga gewoon kijken. Ik had geen idee wat Troostwijk deed. Pas bij het verdiepen in de vacature ontdekte ik dat het om een taxatiebureau ging – en niet voor woningen, maar bedrijfsonroerend goed. Inmiddels werk ik er ruim 30 jaar.”

Wat vind je het mooiste aan je werk?

“Dat ik zaken kan doen met klanten met de meest uiteenlopende aanvragen. Het contact en de verbinding met klanten geven me voldoening. Elke situatie is anders, waardoor er steeds nieuwe uitdagingen en leermomenten zijn. Ook na 30 jaar leer ik nog dagelijks bij.”

Je hebt in die 30 jaar ook actief bijgedragen aan de organisatie. Waar ben je het meest trots op?

“Dat ik me altijd heb ontwikkeld. Ik begon administratief, maar zag al snel hoe dingen efficiënter konden. Ik heb sjablonen gemaakt die nog steeds worden gebruikt, nieuwe teams opgezet en verschillende afdelingen verbeterd. Tijdens corona heb ik autodidactisch mijn accountmanagersrol eigen gemaakt. Ik ben er trots op dat ik mijn kennis nu professioneel kan inzetten voor klanten.”

Hoe zou je Troostwijk in één zin omschrijven?

“Een stabiel bedrijf met ruim honderd vakspecialisten dat continu innoveert, inspeelt op veranderende omstandigheden en ruimte geeft aan medewerkers om te groeien.”

Wat is volgens jou het geheim van het succes?

“De aandacht voor medewerkers en onze interessante dienstenpakket. Je moet zelf initiatief nemen, maar er is ruimte om ideeën uit te werken en jezelf te ontwikkelen. Dat maakt dat mensen vaak lang bij Troostwijk blijven.”

Je hebt het bedrijf zien veranderen. Wat valt je daarbij het meest op?

“In 30 jaar is er enorm veel geprofessionaliseerd. Vroeger hadden we ook makelaardij en veilingen, maar de focus is nu volledig op taxeren gelegd. Vooral de bedrijfseconomische afdeling is enorm gegroeid. Ook werken we veel efficiënter met technologie en is ons dienstenpakket uitgebreid met advies.”

Heb je een anekdote die je is bijgebleven?

“Ja, een collega die altijd de telefoon opnam met ‘dag met Haket’. Iedereen dacht dat hij ‘Achmed’ zei, dus werd hij vaak zo genoemd. Hij was een wandelende encyclopedie, wist alles. Helaas is hij kort na zijn pensioen overleden, maar dat soort herinneringen blijven.”

En een mooie herinnering met collega’s?

“De informele sfeer. Teamuitjes, samen successen vieren, maar ook kleine dingen zoals een collega die altijd zinnen afkortte. Een kopje koffie collega? Werd: Een ‘KKC-tje. Dat soort grapjes leven hier jaren door.”

Welke gebeurtenis binnen Troostwijk heeft de meeste indruk op je gemaakt?

“Het overlijden van collega’s. Je werkt zo nauw samen dat het veel impact heeft. Maar ook de successen, zoals het binnenhalen van grote opdrachten die we samen vierden, zijn memorabel.”

Hoe kijk je naar de toekomst van Troostwijk?

“Over vijf jaar bestaan we 100 jaar. Dan zullen we nog verder geprofessionaliseerd zijn en slimmer werken. Over tien jaar ben ik zelf waarschijnlijk met pensioen, maar ik verwacht dat Troostwijk dan nog steeds vooroploopt in taxeren en advies.”

Tot slot: wat zou je nieuwe collega’s mee willen geven?

“Kijk goed naar jezelf: wat je zelf wilt, wat kun je, en hoe wil je groeien? Bij Troostwijk krijg je de ruimte en middelen om jezelf te ontwikkelen. Zolang je passie hebt voor je werk en uitdagingen aangaat, groei je vanzelf – in de breedte of in de diepte.”