Klanttevredenheidsonderzoek

Hoe tevreden zijn de klanten van Troostwijk Taxaties?

Klanttevredenheid gaat over de strategie om de loyaliteit van bestaande klanten te vergroten. Troostwijk Taxaties meet, analyseert en rapporteert voortdurend de klanttevredenheid van haar klanten. De resultaten hieruit worden gebruikt als referentiekader bij het uitstippelen van het strategische beleid en het plannen van verbeteractiviteiten binnen Troostwijk Taxaties. Actief werken aan het vergroten van de klanttevredenheid levert een structurele bijdrage aan het verder professionaliseren en continueren van onze bedrijfsactiviteiten.

Hoe tevreden waren de klanten van Troostwijk Taxaties in de eerste drie kwartalen van 2009? Met een gemiddelde respons van 34% heeft Troostwijk Taxaties in de eerste drie kwartalen de klanttevredenheid gemeten onder haar klanten. De klanten beoordelen de tevredenheid over de taxateur, de dienstverlening, het taxatierapport, de doorlooptijd van de taxatie, de prijs-kwaliteitverhouding en de concurrentiepositie van Troostwijk Taxaties. Het gemiddelde cijfer 8 werd door 60% van de respondenten gegeven.

Klik hier voor de samenvatting van de resultaten.